Bent u tevreden over uw oefentherapeut?

Weer zo'n tevredenheidsonderzoek!

Ja hoor ook bij Oefentherapie- Zaanstad heeft afgelopen jaar een pilot gedraaid omtrent het afnemen van een tevredenheidsonderzoek.
Het heeft voor ons een hoge prioriteit de vragenlijst zo beknopt mogelijk te houden, zodat het invullen u niet te veel tijd kost. Na wat wijzigingen is dit goed gelukt.
Wij stellen uw mening namelijk enorm op prijs en willen graag onze processen continu verbeteren.

De uitkomst uit 2014 is als volgt:

Er zijn 17 vragenlijsten verstuurd, mijn dank gaat uit naar allen die deze vragenlijst invulden.
17 vragenlijsten hebben wij terug mogen ontvangen.  Dat is 100% retour!!!

De gemiddelde leeftijd was 39,8 jaar. 85 % vrouw en 15 % man.
De praktijk werd door 100 % schoon gevonden.
95% vond dat de praktijk altijd voldoende privacy bood.
100 % vond de telefonische bereikbaarheid meestal tot altijd zeer goed.
75 % vond de praktijk via de mail goed bereikbaar, voor 25 % was dit niet van toepassing.
95 % geeft aan altijd vertrouwen te hebben in de vakbekwaamheid van de therapeut.
95 % ervaart de uitleg van de therapeut altijd begrijpelijk.
95 % geeft aan dat de therapeut voldoende informatie over de behandeling heeft gegeven.
93 % geeft aan dat de therapeut altijd advies heeft gegeven over hoe nieuwe klachten konden voorkomen.
Het behandelplan was voor 100% begrijpelijk voor de patiënten.
De oefentherapeut heeft altijd tijdens de behandelingen duidelijk uitgelegd uit wat hij/zij aan het doen was bij 100 %. De resultaat besprekingen waren voor 100% aanwezig bij de patiënten.
93% Geeft aan dat het resultaat van de behandelingen altijd tot grotendeels overeen met de verwachtingen.
70 % gaf aan dankzij de oefentherapie:
volledig zijn/haar dagelijkse bezigheden beter uit te kunnen voeren, zijn/haar dagelijkse bezigheden langer uit te kunnen voeren en zelf te kunnen voorkomen dat de klacht terugkeert.

Op de vraag: Hoe waarschijnlijk is het dat u / jij deze oefentherapeut aanbeveelt aan anderen?
Geeft men een 9 op een schaal van 0 tot 100.

De therapeut scoort het cijfer: 8,8
De praktijk scoort het cijfer: 8,4


Een verbeterpunt voor de praktijk is dat er beter geïnformeerd moet worden over de duur van de behandeling. Dit is maar voor 65 % van de patiënten duidelijk geweest.

Wij zijn heel tevreden zijn met deze mooie cijfers en gaan er voor 2015 weer een heel mooi jaar van maken. 

Daar hebben wij uw feedback wel voor nodig. Mocht u een vragenlijst ontvangen, vragen wij u dan ook vriendelijk deze in te vullen.

Heeft u nog tips en of aanvullingen voor ons laat dit dan in een reactie weten.

Trea Hillebrink en Ingmar Rietdijk

Nachtelijke perikelen.....

7 Tips voor gezond slapen

Herken je dit ook? Dat je moeilijk in slaap kan komen of moeite hebt met doorslapen? Je wordt wakker en gaat liggen malen of piekeren en komt maar moeilijk weer in slaap.

Slecht slapen, iedereen komt daar wel eens mee in aanraking. Dit kan ook verder geen kwaad. Echter misschien is het wel handig als je weet hoe je daar mee om zou kunnen gaan.

Je weet vast nog wel van vroeger; “schaapjes tellen!”

1.Kussen

De functie van het kussen is om het hoofd zo goed mogelijk te ondersteunen. Een kussen vult de ruimte op die ontstaat tussen het hoofd, de nek en het matras, waarbij de schouder op het matras rust en het hoofd op het kussen. Zodat er geen afwijking van vorm ontstaat in de nek. Dit geldt voor zowel zijlig als ruglig. Het kussen is stevig en wordt gedurende de nacht niet dunner. Schaf daarom tijdig een nieuw kussen aan.

2.Geen apparaten

Even Facebook of Whatsapp checken voor het slapen gaan? Zorg dat je laat op de avond niet meer in contact komt met het felle licht van je apparaten. Je kan de scherm verlichting in de avond uren minder fel zetten, hetgeen positief kan werken. Het felle, blauwe licht heeft een negatief effect op het aanmaken van het stofje (melatonine) dat ervoor zorgt dat je in slaap valt. Door het blauwe licht blijven de hersenen denken dat het “dag”is.

3.Mindfullness oefeningen

Spanning gewaarworden in het lichaam en komen tot ontspanning. Dit is een goed middel om de stress van alle dag uit het hoofd te zetten. De app mindfulness van VGZ kan je helpen de juiste oefeningen doen. De Cesartherapeut heeft een scala aan ontspanningstechnieken en ademhalingsoefeningen zodat je voor jouw op maat gesneden de juiste oefeningen kan leren toepassen voor het slapen gaan.

4.Beweeg

Lichaamsbeweging heeft een positieve invloed op de gespannenheid, het kan werken als een uitlaatklep voor stress. Bewegen is daardoor ook goed voor het slapen. Het beste moment om te bewegen is in de middag om het slapen te optimaliseren. Het hoeft niet een extreme inspanning te zijn, ga eens uit wandelen of fietsen, ongeveer 15 tot 30 minuten.

5.Routine

Ontwikkel een vaste routine voor het slapen gaan, de routine die bij jouw het beste past.  Een glas melk, een banaan of een boek lezen kunnen het slapen bevorderen. Doordat je een gewoonte maakt van de dingen die je op een avond doet, stelt je lichaam zich zo in, dat je na je routine ontspant en daardoor makkelijker slaapt.

6.Piekermoment

Pieker je veel ’s avonds? Plan 10 minuten in voor het slapen gaan om na te denken, te piekeren en je zorgen te maken. Laat de gedachten maar gaan. Wees daarna wel streng voor jezelf en verplaats opkomende gedachten naar de volgende 10 minuten voor het slapen gaan van morgen.

7.Stop met woelen

Lig je dan toch echt wakker ’s nachts. Blijf niet eindeloos woelen maar ga het bed uit, lees een boek of luister naar muziek. Merk je dat je weer moe wordt? Ga dan weer naar bed en probeer het opnieuw.

Als slecht slapen minstens 3 keer in de week voorkomt voor een periode van minstens drie maanden, spreek je van een slaapstoornis. Wilt u hieraan werken en er vanaf komen.

De oefentherapeuten van Oefentherapie-Zaanstad kunnen u daarbij helpen.

Heeft u zelf ervaring in de aanpak van deze problemen, laat hieronder een reactie achter voor anderen, zodat we elkaar kunnen helpen.

Like en deel onze facebook pagina. 

Wie weet doet u uw vrienden daar een heel groot plezier mee.

Trea Hillebrink, Mischa Tol en Ingmar Rietdijk